A：

我們的產品依據成分不同，素食標示如下，請您參考選購：

• 松鼠 MAMA 日常營養款（黑豆、原味爆穀物、南瓜子）： 🌱 全素可食。

  • 嚴選純天然穀物與堅果，無添加任何動物性成分。

• 松鼠 MAMA 杏仁小魚乾： 🐟 非素食。

  • 因含有天然小魚乾，屬葷食，適合一般大眾補鈣享用。

• 松鼠 MAMA 甜香果穀款（蔓越莓乾、黑糖燕麥脆片、腰果）： 🌱 全素可食（若燕麥脆片含奶/蜂蜜則為蛋奶素，請依實際配方調整）。

  • 主要成分為果乾、穀物與堅果，素食朋友可安心享用。

A：

為了讓您吃到最新鮮的酥脆口感，我們的建議如下：

• 未開封： 在陰涼乾燥處可保存 3個月（請依照包裝上打印的有效日期為主）。

• 已開封： 台灣氣候較潮濕，建議開封後盡快食用完畢，或將封口夾鏈務必壓緊、置於密封罐中，以確保堅果與穀物的酥脆度。

溫馨提醒： 本產品無添加防腐劑，請避免放置於高溫、潮濕或陽光直射的場所。

A：

我們在收到您的訂單後會盡快安排出貨：

• 現貨商品： 下單後約 1-3 個工作天內出貨（不含假日）。

• 物流配送時間：

  • 超商取貨： 出貨後約 2-3 天送達指定門市。

  • 宅配： 出貨後約 1-2 天送達指定地址。

• 預購商品： 若為預購或接單現做，約需等待 7-10 個工作天，感謝您的耐心等候！

A：

非常抱歉讓您遇到這種情況！我們相當重視商品的品質，若您收到的包裹有問題，請依照以下步驟，我們將立即為您處理：

1. 拍照存證： 請將有問題的商品（或外箱）拍照或錄影。

2. 聯繫客服： 請在收到貨的 7天 內，透過官方Line[@166fsqos]或Email[info@grainmamaselect.com]聯繫我們，並附上照片及訂單編號。

3. 售後服務： 確認為運送損壞或商品瑕疵後，我們將會依您的需求協助退款或補寄新品給您，運費將由我們負擔。

注意： 食品屬於消耗性產品，基於衛生考量，若非商品本身瑕疵（如：包裝破損、發霉異物），拆封後恕無法受理退換貨，敬請見諒。